Mobility as a Service
Mobility as a Service (MaaS, мобильность как услуга) — платформа управления мобильными устройствами, с помощью которой пользователи могут получить доступ к программному обеспечению и информации через интернет при помощи смартфона, планшета и т. д., в любое время и независимо от местонахождения. В широком смысле MaaS — «транспортировка как услуга», когда пользователю по запросу предоставляется транспортное средство. Пример — сервисы каршеринга.
MaaS — способ организации услуги, при котором пользователь через специальную платформу может получить доступ к программному обеспечению в любом месте с помощью смартфонов или планшетов. MaaS редко полноценно реализуется в нынешней инфраструктуре, но данную концепцию пытаются активно внедрить.
Интеграция MaaS в повседневную жизнь — свидетельство развития общества, увеличения темпов жизни. Пользователю проще взаимодействовать с продуктом напрямую, избегая операционных затрат (в случае с автомобилями — ТО, ремонт).
Критерии успешности реализации MaaS: доступность транспорта, качество транспорта, интуитивно понятный интерфейс программного обеспечения, предназначенного для получения доступа к услугам. Гибкость — то, за что пользователь готов платить.
Концепция MaaS начала развиваться своевременно, когда у пользователя возникла потребность и возможность не приобретать собственный транспорт. Европейское население покупает меньше автомобилей, продажи упали в среднем на 13%. Это не следствия угасания интереса к автомобильной промышленности. Транспорт теперь воспринимается иначе.
Провайдер MaaS берет на себя операционные издержки, пользователь платит за доступ. Отдельное внимание нужно уделить вопросам безопасности. К безопасному MaaS-продукту клиенты проявят интерес. Возможно, развитие продуктов как услуги обусловлено желанием пользователей избавиться от лишней ответственности. В таком случае, провайдеру услуг необходимо создать те условия, при которых клиент будет максимально чувствовать себя в безопасности, не теряя комфорт.
Предыдущая статья