Российский разработчик SimpleOne размещает инсталяции своих клиентов в облаке ITGLOBAL.COM и пользуется сервисами Managed IT и Devops Bridge

Российский разработчик решений для автоматизации сервисных бизнес-процессов SimpleOne размещает клиентские инсталляции в публичном облаке ITGLOBAL.COM, а также делегирует сервис-провайдеру администрирование ИТ-инфраструктуры и автоматизацию DevOps-процессов.

Компания SimpleOne появилась в 2019 году и сразу стала предоставлять клиентам инсталляции своего продукта в публичном облаке ITGLOBAL.COM на базе московского дата-центра DataSpace.

«Перед нами стояла задача обеспечить качественный сервис в виде подписки из облака для наших первых клиентов. Помимо отказоустойчивой инфраструктуры в надежном дата-центре, требовались еще компетентные и опытные инженеры, которые смогут обеспечить бесперебойную работу нашего ПО в облаке. От ITGLOBAL.COM мы смогли получить необходимое комплексное решение», — рассказал Сергей Чуканов, генеральный директор SimpleOne.

«Чтобы исключить влияние клиентских нагрузок, увеличить отказоустойчивость и безопасность продуктивных инсталляций и сократить расходы SimpleOne на внешние адреса, мы внедрили несколько виртуальных маршрутизаторов, каждый из которых обслуживает отдельный набор инсталляций. Например, демо инсталляции, которые выдают клиентам для тестирования, размещены на одном маршрутизаторе, а продуктивные контуры заказчиков — на другом. Также мы организовали внутреннюю сеть, которую используем для служебного трафика, что позволило снизить влияние на работу инсталляции клиентов», — прокомментировал директор по развитию бизнеса ITGLOBAL.COM Вадим Политов.

Сервис Managed IT предполагает проактивный мониторинг ИТ-инфраструктуры, поэтому при возникновении отклонений от плановых показателей специалисты ITGLOBAL.COM выполняют необходимые действия для их устранения, а при программных проблемах передают информацию инженерам SimpleOne.

В феврале 2021 года компания SimpleOne подключила сервис DevOps Bridge от ITGLOBAL.COM, который позволяет автоматизировать и ускорить процессы сборки, тестирования и доставки приложений до пользователей.

«К моменту подключения Devops Bridge мы уже работали с командой ITGLOBAL.COM на протяжении трех лет. Мы хотели делегировать провайдеру создание конвейерной среды на основе методологии CI/CD, чтобы сосредоточиться на приоритетных бизнес-задачах и не тратить ресурсы на поиск и адаптацию новых DevOps-инженеров», — отметил Сергей Чуканов, генеральный директор SimpleOne.

Перед специалистами сервис-провайдера стояла задача переписать ИТ-инфраструктуру и преобразовать процесс deploy для упрощения его дальнейшего использования и поддержки в работоспособном состоянии.

«Мы разработали шаблон CI-CD, внедрили новую систему мониторинга Victoria Metrics, создали распределенную схему ВМ. Переход от схемы Single node, в которой все сервисы располагались на одном узле, позволил построить масштабируемую и отказоустойчивую систему. Также мы внедрили Kafka cdc, исправили недочеты, которые повысили качество разработки, деплоя и эксплуатации», — отметил директор по развитию бизнеса ITGLOBAL.COM Вадим Политов.

Для клиентов SimpleOne, которые размещаются on-prem в закрытых периметрах, команда ITGLOBAL.COM разработала offline-дистрибутив, то есть собрала весь SimpleOne с его зависимостями и скриптами в один архив, чтобы клиенты могли скачать его и самостоятельно развернуть у себя.

О компании «SimpleOne»

SimpleOne — российский разработчик решений для автоматизации сервисных бизнес-процессов на базе собственной одноименной платформы. Платформа SimpleOne помогает автоматизировать процесс оказания услуг в обслуживающих подразделениях (IT, HR, АХО, юридический отдел и другие) компании в соответствии с лучшими практиками предоставления сервисов, таких как ITIL® и VeriSM™.

Основные продукты компании — это ITSM-система SimpleOne и ESM-платформа SimpleOne. Решения входят в реестр отечественного ПО и подходят для импортозамещения ряда зарубежных продуктов, например, Jira, Micro Focus, ServiceNow.

Пользуясь нашим сайтом, вы соглашаетесь с тем, что мы используем cookies