Системная интеграция переживает период глубокой трансформации. Традиционная роль интегратора как поставщика и настройщика оборудования уступает место комплексному партнерству в цифровизации бизнеса. О том, как меняется рынок системной интеграции, какие вызовы стоят перед компаниями и почему индивидуальный подход становится ключевым фактором успеха, рассказывает Василий Белов, исполнительный директор ITGLOBAL.COM — международного поставщика ИТ-услуг с 16-летним опытом работы на рынке.
История становления: от облачного провайдера к системному интегратору
— Василий, расскажите, как начиналась деятельность ITGLOBAL.COM, когда компания еще была известна как ИТ-ГРАД?
— ИТ-ГРАД начинал свою деятельность с фокусом на предоставление высококачественных облачных услуг. В те времена облачный подход к построению инфраструктур был новым, и часто проекты из облачных перетекали в интеграторские, когда заказчики говорили: нам все нравится, только можете все тоже самое развернуть у нас, on-premise. Так у ИТ-ГРАД появилось интеграционное направление, которое в дальнейшем выросло в крупного интегратора.
— За время работы компания прошла через значительные изменения. Как удалось сохранить принципы индивидуального подхода и высокого профессионализма?
— Мы тщательно следим за тем, чтобы не отходить от нашей основной философии и сохранять синергию между различными направлениями бизнеса. В интеграционной деятельности мы всегда стремимся проектировать для наших заказчиков тот набор решений, которые сами используем в нашей инфраструктуре для оказания облачных услуг, но с учетом индивидуальных потребностей каждого заказчика. Таким образом, наши заказчики получают максимальную экспертизу и решения, которые мы сами уже обкатали и досконально знаем на практике, как их эксплуатировать.
— Как эти принципы помогли укрепить позиции компании на рынке и завоевать доверие клиентов?
— Подход, где центральное место занимают стратегические интересы заказчика, позволил нам создать прочные, долгосрочные отношения с нашими клиентами. Мы всегда стремимся понять уникальные потребности каждого клиента и предложить наиболее оптимальные решения из нашего портфеля продуктов на базе продвинутого стека технологий, которые используются нами при оказании облачных услуг, что повышает их доверие и лояльность.
— Какие ключевые моменты в истории ITGLOBAL.COM вы бы выделили как наиболее значимые для развития компании?
— Одним из ключевых стал 2016 год — мы стали крупнейшим поставщиком IaaS в России по версии CNews. В 2019 году произошел ребрендинг, и мы вышли на российский и международный рынки под новым названием ITGLOBAL.COM. 2023 год стал особенно важным — мы открыли облачные площадки в Бразилии, ОАЭ и Турции, представительство в Гонконге и отметили 15-летие компании..
Современное состояние рынка системной интеграции: тренды и вызовы
— Василий, как вы оцениваете текущее состояние рынка системной интеграции?
— Рынок системной интеграции находится в стадии активного роста и трансформации. Цифровизация и новые технологии продолжают стимулировать спрос на интеграционные услуги. При этом меняется сама суть работы интегратора — от простой установки оборудования мы переходим к роли технологического консультанта, помогающего бизнесу выстраивать цифровую стратегию.
— Какие основные тренды вы наблюдаете в этой области в последние годы?
— Основные тренды включают увеличение спроса на облачные решения, рост популярности DevOps и автоматизации, а также внедрение искусственного интеллекта и машинного обучения.
— Как изменился спрос на услуги системных интеграторов с учетом роста цифровизации и внедрения новых технологий?
— Спрос на услуги системных интеграторов значительно вырос. Компании ищут партнеров, которые могут помочь им быстро и эффективно внедрять новые технологии и адаптироваться к изменениям на рынке.
— Какие ключевые вызовы и проблемы стоят перед рынком системной интеграции в ближайшем будущем?
— Основной вызов на рынке России сейчас — это повсеместное внедрение импортонезависимых решений, на это накладывается быстрое изменение технологий, нехватка квалифицированных специалистов и необходимость обеспечения безопасности данных.
— Как вы видите будущее рынка системной интеграции в ближайшие несколько лет?
— В ближайшие годы рынок будет продолжать расти, с акцентом на гибкость, скорость внедрения и обеспечение безопасности. Интеграция облачных и гибридных решений станет стандартом.
Практика индивидуального подхода в системной интеграции
— Расскажите, как ITGLOBAL.COM разрабатывает индивидуальные решения для своих клиентов?
— Мы используем комплексный подход, начиная с анализа бизнес-потребностей клиента, проектирования кастомизированных решений и заканчивая их внедрением и последующей поддержкой. В процессе разработки и внедрения мы опираемся на стандарты Project Management Body of Knowledge (PMBOK) и вендорские Best Practices для работы с оборудованием и программным обеспечением.
— Какие преимущества получают клиенты от персонализированного подхода к проектам?
— Персонализированный подход позволяет клиентам получать решения, которые полностью соответствуют их уникальным потребностям, обеспечивая высокую эффективность и гибкость. Мы фокусируемся на качестве услуг, предлагая глубокую экспертизу и высокий уровень профессионализма.
— Можете привести примеры особенно успешных проектов, где индивидуальный подход позволил создать оптимальную инфраструктуру для заказчика?
— Один из таких проектов – создание облачной инфраструктуры для крупной розничной сети, где индивидуальный подход позволил интегрировать различные системы и значительно улучшить управление запасами и аналитикой.
— Какие инструменты и методы вы используете для анализа потребностей клиентов и разработки решений?
— Мы используем передовые инструменты для анализа данных, методологии Agile и DevOps, CI/CD, а также современные технологии, такие как искусственный интеллект и машинное обучение. Мы также активно применяем стандарты PMBOK и Best Practices вендоров.
— Как обеспечивается качество и надежность решений в процессе их разработки и внедрения?
— Качество и надежность обеспечиваются за счет строгого контроля всех этапов проекта, регулярного тестирования, использования лучших практик и постоянного мониторинга.
ИТ-аудит как основа успешной цифровой трансформации
— Давайте поговорим об ИТ-аудите. Что это за услуга и для чего она нужна бизнесу?
— ИТ-аудит – это комплексная проверка и анализ существующей ИТ-инфраструктуры, направленные на выявление слабых мест и предложений по ее улучшению. Корректно спроектированная ИТ-инфраструктура снижает риски финансовых и репутационных потерь, улучшает информационную безопасность и повышает эффективность работы.
— Какие конкретные задачи решает аудит ИТ-инфраструктуры?
— Аудит ИТ-инфраструктуры решает несколько ключевых задач:
- Оценка безопасности: анализ уровня защиты и конфиденциальности данных;
- Оптимизация ресурсов: выявление возможностей для повышения эффективности использования ресурсов;
- Оценка соответствия требованиям: проверка на соответствие законодательным и корпоративным стандартам;
- Планирование развития: определение направлений для будущего роста и модернизации;
- Предотвращение потерь и сбоев: выявление потенциальных уязвимостей и разработка мер по их устранению.
— В каких случаях компании стоит задуматься о проведении ИТ-аудита?
— Аудит ИТ-инфраструктуры необходим в случаях внедрения новых систем и технологий: чтобы выявить возможные проблемы и риски. Также при росте бизнеса и изменении требований: для оценки готовности системы к новым вызовам. Когда требуется оценка системной безопасности: чтобы повысить уровень защиты данных. И конечно, для оптимизации процессов и ресурсов: для повышения эффективности и снижения издержек.
— Как проходит сам процесс аудита?
— Процесс аудита включает несколько этапов:
- Подготовка к аудиту: определение целей и границ аудита;
- Составление плана обследования: разработка плана действий;
- Обследование ИТ-инфраструктуры: сбор данных и анализ текущего состояния;
- Анализ собранных данных: выявление проблем и слабых мест;
- Предоставление отчета: рекомендации по улучшению и план дальнейших действий.
— Какие результаты получают клиенты по окончании аудита?
— Клиенты получают подробный отчет, включающий:
- Описание всех выявленных проблем;
- Рекомендации по устранению критических проблем;
- Советы по оптимизации текущей ИТ-инфраструктуры;
- План развития ИТ-инфраструктуры.
— Почему компании выбирают именно ITGLOBAL.COM для проведения ИТ-аудита?
— Мы более 15 лет работаем в качестве интегратора и сервис-провайдера для клиентов из самых различных сфер. Мы предлагаем индивидуальный подход и полный цикл обслуживания, начиная от планирования и интеграции до дальнейшей поддержки. Несмотря на санкции, наш опыт позволяет осуществлять поддержку оборудования вендоров, которые ушли с российского рынка. Мы также являемся частью обширной Группы Компаний и лучше всех разбираемся в решениях наших партнеров, таких как vStack и SimpleOne. Кроме того, мы активно используем стандарты и лучшие практики вендоров для обеспечения высочайшего качества наших услуг.
Заключение
За последние годы системная интеграция эволюционировала от простой установки оборудования до комплексного технологического консалтинга. Опыт ITGLOBAL.COM показывает, что успех в этой сфере все больше зависит от способности интегратора глубоко понимать бизнес-процессы клиента и предлагать индивидуальные решения. В условиях растущей цифровизации и появления новых технологий роль системного интегратора как стратегического партнера в цифровой трансформации бизнеса будет только возрастать.
Предыдущая статья
