Качество восприятия услуги (QoE)
Quality of Experience (QoE) – это модуль в СКАТ DPI, который собирает статистику, оценивая качество восприятия предоставляемых сервисов. Собранные показатели сравниваются с заданными метриками, что позволяет понять, насколько качественными являются услуги, предоставляемые для отдельного пользователя. На основании полученной информации, модуль инициирует выполнение необходимых шагов, повышающих качество оказываемых услуг.Опция Quality of Experience
Совмещение с основными функциями BRAS
Обогащение информацией из биллинга
API для интеграции
Кастомные фильтры и триггеры
Автоматическое создание тикетов в поддержке
Метрики
Количество сессий, устройств, агентов, IP-адресов на абонента
Распределение трафика по прикладным и транспортным протоколам
Последовательность кликов, страниц и сайтов по каждому абоненту
Распределение трафика по направлениям и AS
Показатели количества перезапросов
Показатели RTT (Round Trip Time)
Где могут применяться метрики DPI
Продажи и маркетинг
- Вывод на рынок новых сервисов, продажа беспроводного оборудования, тарифных планов
- Анализ причин и борьба с оттоком клиентов, повышение лояльности
- Реклама, нацеленная на определенную аудиторию в зависимости от профилей абонентов
Техническая поддержка
- Устранение неисправностей и мониторинг сети с использованием Round Trip Time и TCP retransmitting
- Определение оптимальных точек пиринга и связности через Uplink
Профилирование абонентов
Количеству потребляемого трафика
Уровню дохода домохозяйства
Используемым сервисам
Наличию детей, животных
Хобби и увлечений
Аналитика
Реализованная задача – таргетированая реклама.
| Характер действия | Реализованная задача |
|---|---|
| Поиск абонентов, которые интересуются предложениями других провайдеров в вашем регионе | Предупреждение оттока абонентов |
| Поиск абонентов, у которых есть SmartTV, игровые приставки | Продажа более маржинальных тарифов |
| Поиск абонентов, которые используют ОТТ-сервисы | Допродажа своих ОТТ сервисов, ТВ-приставок |
| Уведомление абонента о специальных предложениях и услугах через redirect при переходе на HTTP-страницу | Сбор обратной связи о качестве услуг/недавнего обращения в службу технической поддержки |
Настройки кампании
Вставка рекламных баннеров партнеров в HTTP ресурсы с целью монетизации трафика.
Попробуйте больше
- Познакомьтесь с демоверсией СКАТ QoE онлайн в лаборатории трафика ITGLOBAL.COM
- Запросите бесплатную опцию QoE Lite для СКАТ DPI
Заполните форму обратной связи, чтобы узнать больше