Прародителем современных enterprise-технологий, неразрывно связанных с сетями и электропитанием, можно считать электрический телеграф, которым успели попользоваться в Британской Ост-Индской компании, упраздненной в 1874 году.
Но такой далекий отсчет эволюции современных корпоративных технологий мы вести не будем. Не затронем также и появление компьютеров в работе компаний. Оценим самое интересное: эволюцию основных направлений корпоративных технологий в момент их самого активного развития — последнее десятилетие.
Автоматизация
Автоматизация очень сильно меняется в последнее время. К примитивным технологиям, например учету в Excel таблицах, добавились CRM-системы, которые используются передовыми компаниями вместе с машинным обучением и искусственным интеллектом.
Бизнес по всему миру непрерывно автоматизирует сотни новых процессов. Например, благодаря появлению доступных видеокамер с высоким разрешением и ПО с функцией распознавания лиц удается автоматизировать учет рабочего времени на предприятиях.
Экономическая целесообразность является ключом для внедрения автоматизации. Однако основные задачи автоматизации в бизнесе прежние: улучшить операции, минимизировать ошибки, повысить скорость и гибкость процессов. Для этого компании в разных отраслях стремятся собирать и анализировать производственные данные.
Анализ больших данных
Большие данные находятся повсюду, и компании все чаще полагаются на их анализ. Поставщики разработали корпоративное программное обеспечение, которое может собирать Big Data, генерируемые предприятием, корпоративными клиентами, партнерами, продавцами для последующего анализа.
Наиболее инновационные компании нанимают специалистов в области Data Science для реализации возможностей машинного обучения и оптимизации использования данных, собранных с помощью их корпоративных приложений. Такое невозможно было представить до оцифровки процессов и появления технологий сбора, хранения и анализа данных.
Например, благодаря сбору и анализу больших данных о посещаемости магазинов за год можно спрогнозировать моменты наибольшей загруженности и распланировать закупки и потребность в персонале на эти дни.
Объединенное управление ИТ-инфраструктурой
Традиционно у каждого элемента ИТ-инфраструктуры (например, у базы данных или хранилища) был отдельный пользовательский интерфейс для доступа к операциям. Без единого инструмента эксплуатационные и капитальные затраты, связанные с функционированием ИТ-инфраструктуры, продолжали расти.
Сегодня предприятия могут использовать общий набор инструментов, которые работают в гибридных и общедоступных публичных облаках. Это позволяет ИТ-отделам избавиться от обычных управленческих рисков.
Облачные ЦОД позволили бизнесу сократить расходы на содержание инфраструктуры
В ранних моделях вычислений программное обеспечение было разработано специально для совместной работы с аппаратной инфраструктурой. Еще десять лет назад большинство предприятий и организаций имели физический центр данных для всех информационных технологий.
Эта большая и сложная инфраструктура включала в себя ассортимент оборудования (серверов, маршрутизаторов, систем хранения и межсетевых экранов), а также инфраструктуру для физических систем (систем охлаждения, батарей, генераторов и кабелей). Выделенный персонал управлял решениями для центров обработки данных.
Появление удаленных ЦОД расширяет распространенные концепции виртуализации (абстрагирование, объединение в пул и автоматизацию) на все ресурсы и службы центра обработки данных. Компоненты ЦОД могут быть реализованы одновременно или поэтапно. Сегодня большинство компаний если и полагаются на физический центр обработки данных, то вместе с мультиоблачными стратегиями от сервис-провайдеров и крупных поставщиков решений, таких как Amazon Web Services.
Аутсорсинг и аутстаффинг эволюционировали в Managed IT
Как поступали раньше компании, желающие высвободить ресурсы на разработку из рутинных задач по поддержанию ИТ-инфраструктуры? Ситуативно привлекали внешнюю рабочую силу в рамках аутстаффинга на отдельные операции или заключали контракты с аутсорсерами, которые пытались обеспечить бизнес-процесс целиком.
Сейчас этот рынок дозрел до более совершенных форм отношений, где ценообразование гораздо более предсказуемо, процессы целиком и комплексно управляются провайдером, а качество услуг регламентируется соглашением об уровне обслуживания. Речь идет о сервис-провайдерах, предоставляющих услугу Managed IT.
Управляемый ИТ-сервис — это комплекс информационных технологий, предоставляемый заказчику сторонним подрядчиком на основе соглашения об уровне обслуживания. Ответственность за функциональность ИТ-службы и оборудования несет подрядчик, а заказчик обычно вносит ежемесячную плату за услугу в формате предоплаченной подписки.
Основная идея Managed IT заключается в том, чтобы перенести бремя поддержки ИТ-инфраструктуры с клиента на поставщика услуг. В эффективных отношениях управляемых ИТ-услуг клиент получает экономическую выгоду и возможность сосредоточиться на основных задачах бизнеса, а не на рутинных операциях по управлению ИТ.
Managed IT тоже эволюционирует: в процессе сегментации и дробления провайдеры начали предлагать ряд целевых управляемых ИТ-услуг. Наиболее часто заказывают удаленный мониторинг и управление серверами, настольными компьютерами и мобильными устройствами. Одним из популярных сервисов является управление службами безопасности.
Клиенты все чаще требуют помощи в области ИТ-безопасности от своих поставщиков услуг. Соответственно, поставщики разрабатывают методы управляемых служб безопасности или сотрудничают с поставщиками систем безопасности для предоставления услуг кибербезопасности.
С появлением облачных вычислений поставщики управляемых ИТ-сервисов концентрируются на предоставлении инфраструктуры как услуги (IaaS), предоставляя управляемые общедоступные облачные службы совместно с облачными провайдерами, такими как Amazon Web Services, Google и Microsoft. Поставщики также предоставляют управляемую платформу как услугу (PaaS) и так далее.
Облако стало востребованным в корпоративном секторе
Благодаря появлению облака развилось новое поколение приложений (облачных). ИТ-специалисты получили возможность быстро обновлять и улучшать приложения, создавая и разворачивая их в облаке. Повысилась степень влияния ИТ на увеличение количества привлеченных и удерживаемых клиентов.
Все больше компаний выбирают облачное программное обеспечение благодаря его гибкости и более низкой совокупной стоимости владения.
Предыдущая статья
