Качество восприятия услуги (QoE)
Quality of Experience (QoE) – это модуль в СКАТ DPI, который собирает статистику, оценивая качество восприятия предоставляемых сервисов. Собранные показатели сравниваются с заданными метриками, что позволяет понять, насколько качественными являются услуги, предоставляемые для отдельного пользователя. На основании полученной информации, модуль инициирует выполнение необходимых шагов, повышающих качество оказываемых услуг.
Опция Quality of Experience
Совмещение с основными функциями BRAS
Обогащение информацией из биллинга
API для интеграции
Кастомные фильтры и триггеры
Автоматическое создание тикетов в поддержке
Метрики
Количество сессий, устройств, агентов, IP-адресов на абонента
Распределение трафика по прикладным и транспортным протоколам
Последовательность кликов, страниц и сайтов по каждому абоненту
Распределение трафика по направлениям и AS
Показатели количества перезапросов
Показатели RTT (Round Trip Time)
Где могут применяться метрики DPI
Продажи и маркетинг
- Вывод на рынок новых сервисов, продажа беспроводного оборудования, тарифных планов
- Анализ причин и борьба с оттоком клиентов, повышение лояльности
- Реклама, нацеленная на определенную аудиторию в зависимости от профилей абонентов
Техническая поддержка
- Устранение неисправностей и мониторинг сети с использованием Round Trip Time и TCP retransmitting
- Определение оптимальных точек пиринга и связности через Uplink
Профилирование абонентов
Количеству потребляемого трафика
Уровню дохода домохозяйства
Используемым сервисам
Наличию детей, животных
Хобби и увлечений
Аналитика
Реализованная задача – таргетированая реклама.
| Характер действия | Реализованная задача |
|---|---|
| Поиск абонентов, которые интересуются предложениями других провайдеров в вашем регионе | Предупреждение оттока абонентов |
| Поиск абонентов, у которых есть SmartTV, игровые приставки | Продажа более маржинальных тарифов |
| Поиск абонентов, которые используют ОТТ-сервисы | Допродажа своих ОТТ сервисов, ТВ-приставок |
| Уведомление абонента о специальных предложениях и услугах через redirect при переходе на HTTP-страницу | Сбор обратной связи о качестве услуг/недавнего обращения в службу технической поддержки |
Настройки кампании
Вставка рекламных баннеров партнеров в HTTP ресурсы с целью монетизации трафика.
Попробуйте больше
- Познакомьтесь с демоверсией СКАТ QoE онлайн в лаборатории трафика ITGLOBAL.COM
- Запросите бесплатную опцию QoE Lite для СКАТ DPI