Администрирование серверов

Поддержка операционных систем, СУБД, серверов приложений

Администрирование серверов

Об услуге

Администрирование серверов — услуга, которая позволяет компании-заказчику передать рутинные процессы по управлению инфраструктурой специалистам ITGLOBAL.COM. Сервис подразумевает полноценное обслуживание ОС на уровне платформы, а также поддержку различных видов баз данных и серверов приложений.

Серверы приложений

  • Apache
  • NGINX
  • IIS
  • HAProxy

СУБД

  • Microsoft SQL
  • MySQL
  • PostgreSQL
  • Redis

Операционные системы

  • Windows
  • Linux
  • BSD

Администрирование включает в себя:

Поддержку ОС, серверов и БД

Логирование и создание бэкапов

Круглосуточный мониторинг

Управление связующим ПО (middleware)

Настройку и изменение конфигурации

Проактивное и реактивное реагирование на инциденты

Регулярное обновление

Управление приложениями

Все обновления и системные изменения проводятся по предварительному согласованию с клиентом. Поддержку выполняют сертифицированные специалисты с подтвержденным опытом администрирования соответствующих сервисов.

В качестве базовой платформы для управления клиентскими сервисами мы используем систему сетевого мониторинга Icinga. Все рабочие IT-процессы, включая устранение неполадок, ведутся в ITSM-системе ServiceNow.

Наши инструменты позволяют

По результатам мониторинга, либо обращений пользователей, оперативно устранять возникшие инциденты, избегая незапланированных простоев
В онлайн-режиме вести мониторинг доступности и производительности серверов, фиксировать все события
Своевременно обновлять ОС (и поддерживаемое ПО) в рамках одной версии: патчи, Security Fix-ы и т.д.
Следить и своевременно реализовывать применение лучших практик конфигурации
Проактивно устранять угрозы появления инцидентов
По запросам вносить изменения в конфигурацию

Как мы работаем

  1. Проводим бесплатное обследование ИТ-инфраструктуры клиента
  2. Планируем объем работ, согласуем матрицу ответственности и бюджет
  3. Подписываем SLA и договор
  4. Оптимизируем инфраструктуру, устраняем ошибки
  5. Осуществляем мониторинг и поддержку 24/7

Основные плюсы

Возможность развивать бизнес, не отвлекаясь на непрофильные задачи, связанные с обслуживанием собственных ИТ-систем
Профессиональное обслуживание от сертифицированных инженеров
Снижение затрат на ИТ-бюджет и нагрузки на сотрудников
Оперативное реагирование на инциденты
Регулярное и своевременное обновление
Высокая доступность (High Availability)

Поддержка в режиме 24/7

ITGLOBAL.COM предоставляет комплексное обслуживание серверов в круглосуточном режиме. Мы обеспечиваем:

  • Поддержку
  • Устранение неполадок и реконфигурацию
  • Запуск сервера «с нуля»
  • Настройку
  • Высокое качество сервиса в соответствии с SLA
  • Регулярное обновление

Биллинг

Стоимость услуги всегда формируется индивидуально и зависит от конкретного набора сервисов, которые передает на администрирование клиент: тип и количество ОС, тип и количество СУБД, различные приложения. При необходимости к начальному набору услуг могут добавляться новые — к примеру, дополнительный сервер приложений. Также какие-то услуги могут исключаться. Главное, что клиент четко понимает, за что именно и сколько он платит.

За дополнительную плату доступно

  • Изменение архитектуры поддерживаемых сервисов по запросу пользователей, т.е. существенная реконфигурация, когда надо требуется придумать новую схему взаимодействия компонентов, изменить связи между ними и т.п.;
  • Миграция на новую версию ОС — например, c Windows Server 2012 — на 2016;
  • Выполнение любых дополнительных работ по поддержке ИТ сервисов на почасовой основе — например, с ПО, которое не передавалось на поддержку

Преимущества

Профессиональная поддержка 24/7 от сертифицированных экспертов с глубокими знаниями серверных ОС любых семейств

Оперативная масштабируемость: мы оптимизируем серверную инфраструктуру с учетом потребностей бизнеса

100% гарантия на высокий уровень SLA и финансовая компенсация в случае непредвиденного простоя

Снижение затрат на обслуживание серверной инфраструктуры

Снижение затрат на обслуживание серверной инфраструктуры

Повышение эффективности основных бизнес-процессов

Заказать услугу

Нажимая на кнопку, Вы соглашаетесь с условиями «Политики конфиденциальности»
Консультация по услугам