По мере роста и развития компании увеличивается и количество программных и аппаратных решений, которые она использует. Даже в небольшой организации может присутствовать свыше 20 приложений. А в крупных компаниях их число может превышать 800. Важно, чтобы сервисы эффективно взаимодействовали друг с другом а их обслуживание не отнимало много времени и средств. Этого не так просто добиться, так как каждое новое решение увеличивает сложность инфраструктуры. Чтобы навести порядок в программах и оборудовании и обеспечить их эффективное использование, компании нужны услуги системного интегратора. В статье мы расскажем, чем интегратор помогает бизнесу, какие преимущества даёт сотрудничество с ним и как его выбрать.
Кто такой системный интегратор
Системный интегратор — это компания, которая занимается внедрением и интеграцией сложных разрозненных систем для создания эффективной инфраструктуры. Интеграторы выясняют потребности клиентов, чтобы спроектировать и внедрить систему, которая закроет эти потребности. Также такие компании могут обеспечить техническую поддержку и обслуживание разработанных ими систем
Можно сказать, что системный интегратор это, простыми словами, тот, кто объединяет разрозненные решения и наводит в них порядок. Он обеспечивает их взаимодействие для достижения поставленной цели. Для того, чтобы решать такие задачи, интегратор должен хорошо разбираться в программных и аппаратных продуктах и уметь создать из них единую оптимизированную среду.
Какие услуги оказывает системный интегратор
Интегратор системных решений проектирует, создает и внедряет решения для ИТ-инфраструктуры, а также тестирует их на совместимость. В его задачи входит связывание разрозненных компонентов в единую систему и организация их бесперебойной работы. После завершения интеграции компания может оказывать услуги мониторинга и технической поддержки инфраструктуры.
Список услуг системного интегратора может включать:
- оценку потребностей бизнеса, существующих систем и инфраструктуры, выявление потенциальных проблем и прогнозирование рисков;
- проектирование интегрированных решений с максимально подходящими компонентами и техническими спецификациями;
- разработка и внедрение решений, установка, настройка и объединение отдельных компонентов в единую систему;
- обучение и составление методических рекомендаций для пользователей ИТ-инфраструктуры;
- тестирование и устранение проблем, которые возникают из‑за внесенных изменений;
- техническая поддержка и сопровождение интегрированных решений на стадии запуска и после него, профилактическое обслуживание и помощь в решении возникающих проблем.
Виды системных интеграторов
Системных интеграторов можно условно поделить на несколько групп.
Самая многочисленная группа — это широкопрофильные или универсальные ИТ-интеграторы. К этой категории относят системных интеграторов, которые предлагают клиентам комплексные решения и помогают закрывать самые разные задачи, в том числе, узкоспециализированные. В портфеле таких компаний есть предложения по различным технологическим и отраслевым направлениям
Узкопрофильные интеграторы. Не все компании готовы оказывать полный спектр услуг. Часть интеграторов системных решений предпочитает концентрироваться на отдельных темах и решать специфические задачи клиента. Такие компании отличаются высоким уровнем экспертизы в определенных областях и могут владеть сложными технологиями.
Отраслевые интеграторы. Есть ИТ-интеграторы, которые обладают экспертизой для решения задач клиентов только в определенных отраслях. Например, в банковской сфере или ритейле. Такие компании могут решать специфические проблемы клиентов, но только в рамках одной отрасли.
Инженерные системные интеграторы. К этой категории относятся компании, которые создают локальные сети и ИТ-инфраструктуру на физическом уровне. Часто такие интеграторы работают совместно с более крупными компаниями.
Преимущества сотрудничества с ИТ-интегратором
Что выгоднее: собственный штат ИТ-специалистов, которые будут выполнять задачи интеграции, или услуги интегратора системных решений?
Штатные инженеры гораздо реже решают сложные проблемами по интеграции, чем сотрудники ИТ-интегратора. Их опыт ограничен работой с теми задачами, которые стоят перед конкретной организацией. Поэтому им может не хватить знаний и навыков при возникновении специфических запросов или внештатных ситуаций. Системный интегратор ежедневно решает гораздо более сложные задачи, чем те, которые стоят перед штатными ИТ-специалистами. Как правило, он имеет большой практический опыт в реализации множества проектов и использует набор современных технологий и инструментов.
Поэтому ИТ-интегратор разрабатывает и внедряет новые решения намного быстрее, чем собственная команда разработчиков. Клиент экономит время и бюджет при проектирования комплексных решений и в дальнейшем, при их эксплуатации и поддержке.
Чтобы получить максимум выгоды от сотрудничества, важно правильно выбрать системного интегратора.
Требования к системному ИТ-интегратору
Чтобы понять, подходит ли компании системный интегратор, нужно заранее составить список требований. Он может различаться в зависимости от того, какие задачи стоят перед компанией. Однако есть универсальные критерии, которые можно применять в большинстве случаев.
Базовый набор требований к IT-интегратору включает:
- комплексный подход к созданию ИТ-систем;
- сдача проекта «под ключ» с обучением сотрудников компании и обслуживанием ИТ-инфраструктуры;
- подтвержденный кейсами опыт работы с проектами любого масштаба и сложности на базе оборудования различных производителей;
- умение работать в условиях санкций, российский системный интегратор должен подбирать оптимальные решения после ухода иностранных вендоров с отечественного рынка;
- наличие собственных ИТ-решений;
- наличие полностью укомплектованного штата опытных аналитиков, архитекторов, инженеров, в том числе с узкой специализацией;
- готовность предложить оптимальное решение для клиента в рамках указанного бюджета или несколько вариантов на выбор.
Также полезно, когда системный интегратор может выполнять крупные и сложные проекты и умеет создавать качественно новые инструменты для улучшения бизнес-процессов и обеспечения конкурентных преимуществ. При выборе интегратора важно обсудить сроки реализации проекта, способы закупки оборудования, меры обеспечения безопасности, наличие сертификатов.
Компания ITGLOBAL.COM — российский системный интегратор ИТ-услуг и решений, имеющий представительства в разных странах мира. Компания разрабатывает собственные программные продукты и имеет многолетний опыт сотрудничества и партнерства с ведущими производителями оборудования и ПО (NetApp, Cisco, VMware, Dell) на протяжении более 15 лет. У инженеров компании есть большой опыт работы с различными системами и компетенции, подтвержденные сертификатами.
Предыдущая статья
