Калькулятор — вещь недооцененная. Его обычно используют для нехитрых финансовых задач: подсчитать убытки после пятничной вечеринки, подбить недельные затраты на продукты, прикинуть бюджет на отпуск. Об этом полезном устройстве нередко забывают, когда дело касается небытовых и более-менее масштабных инвестиций — например, в ИТ-инфраструктуру. Хотя калькулятор — ну, или любое ПО, с помощью которого делают несложные финансовые расчеты, — инструмент №1 для оценки последствий выбранной стратегии развития ИТ.
Машинальный рефлекс
Вложение в собственную ИТ-инфраструктуру можно сравнить с покупкой автомобиля. Клиент гуглит обзоры и отзывы, интересуется мнением друзей и знакомых, посещает автосалоны. Наконец, выбирает марку, модель и комплектацию. Причем решающим фактором для большинства становится стоимость автомобиля (в половине случаев — стоимость автокредита). Иначе говоря, капитальные затраты. Правильная стратегия — задумываться не только о самом процессе покупки, но и о стоимости долгосрочного владения этим пассивом. Сюда входят затраты на страховку (ОСАГО, КАСКО, «Зеленая карта»), налоги, бензин, парковка, штрафы, шиномонтаж, мойка и пр. И это без учета амортизации, возможных поломок и аварий. Люди, которые начинают считать полную стоимость, или ведут тщательный подсчет текущих расходов на авто, с удивлением осознают, что за 5 лет могут потратить сумму, сравнимую со стоимостью еще одного автомобиля.
Если говорить об ИТ-инфраструктуре небольших компаний или СМБ-заказчиков — ситуация похожа, за исключением того, что приобретается обычно не один автомобиль, а несколько. Часто клиенты, которые обращаются к провайдерам за тем или иным решением, сравнивают ценовые предложения на рынке, не углубляясь в детали полной стоимости владения. Постепенное осознание, уже в процессе владения, приводит к вынужденной экономии на инфраструктуре и на штате сотрудников, которые ею управляют. Это влечет за собой рост технического долга, порой лавинообразного. По опыту ITGLOBAL.COM, большое количество ИТ-инфраструктур напоминает таксопарки с полуживыми машинами и сомнительным уровнем технического обслуживания.
Дешево, сердито, недальновидно
Понимание полной стоимости ИТ-продукта, а не только первоначальная оценка стоимости его инсталляции, — то, чем бизнес должен руководствоваться в первую очередь. Проблема, однако, в том, что именно полная стоимость чаще и шокирует. Клиенты, не понимая разницы в подходах поставщиков, делают выбор в пользу недорогих решений, на основе которых строят локальный ЦОД, — и автоматически «подписываются» на деградацию ИТ-инфраструктуры. Приведем пример.
Компания приобретает недорогое оборудование — серверы и коммутаторы, и устанавливает в свою серверную. Последняя, как правило, мало, или совсем не соответствует требованиям серверной комнаты в части обеспечения электричеством и зависимости от электроснабжения предприятия, пожарной защиты, охлаждения, используемой площади, сигнализации. (Альтернатива — колокейшн в дата-центре — вещь затратная: приходится платить за аренду места, обслуживание, интернет-канал, дополнительные работы с оборудованием.) Затем нанимается команда из нескольких специалистов — возможно, тоже выбранных из соображений экономии, а не качества. Эта команда разворачивает клиенту инфраструктуру в соответствии с квалификацией. Через некоторое время клиент оказывается в ситуации, когда нужно что-то менять, а что и как — непонятно. В итоге он ищет специализированную компанию, способную разобраться с проблемой и знающую толк во владении ИТ. Но от цен поставщиков клиент впадает в уныние — и продолжает дальше наращивать технический долг, мечтая о стабильной и надежной работе сервисов.
Если посчитать затраты на приобретение оборудования, на его установку и настройку, на лицензии, на поиск и подбор персонала, на организацию рабочих мест, на зарплаты сотрудникам, на коммуникацию с вендорами и поставщиками услуг (интернет, телефония), станет понятно, что общая стоимость владения ИТ-инфраструктурой даже близко не сравнится со стоимостью сервера — т. е. одной или нескольких позиций, на основе которых зачастую принимается решение. Поэтому и появилась услуга Managed IT — «каршеринг» корпоративного уровня для ИТ-инфраструктур.
Облачная альтернатива
Облака, и публичные в частности, не стали бы востребованными, если бы не были на самом деле качественным сервисом. А качественный он в первую очередь потому, что основан на Hi-End-железе. Это как в строительстве: на слабом фундаменте построишь здание, которое придется перестраивать каждые 5 лет. Для примера, инфраструктура ITGLOBAL.COM построена на серверах Cisco B480 M5 и системах хранения данных NetApp — лучшей связке на рынке.
Заказчики, которые хотят «доехать» до цели невредимыми и с комфортом, понимают, что гарант такого пути — как раз Hi-End-решения, которые лежат в основе инфраструктуры облачного поставщика. Понимают, что нет смысла владеть ИТ-инфраструктурой, если ее можно арендовать. Облачные решения выгодны экономически: правильно выбирая партнеров, инвестируя в OPEX, а не CAPEX, компании получают конкурентное преимущество с точки зрения цифровизации бизнеса, гибкости процессов, способности быстро реагировать на изменения рынка.
Облака продаются несмотря на кажущуюся дороговизну. Потому что «дешево» и «дорого» — относительные понятия, смысл которых у каждого клиента свой. В случае с ИТ-инфраструктурой дальновидные компании берут калькулятор, делают несложные расчеты — и быстро приходят к мысли, что приобретать продукты и услуги с низкой стоимостью в конченом итоге оказывается себе дороже.
Предыдущая статья
