Проблема
Внутренние БЗ компании часто не используются, хотя содержат рабочие инструкции, политики, шаблоны и регламенты.
Причины
Скорость поиска
Сложности в нахождении нужного материала
Актуальность
Сомнение в актуальности найденного документа
Навигация в системе
Поисковик не отвечает на смысл — только на совпадения слов
Что делает ассистент
Индексирует архивы и каталоги (PDF, Word, Excel, презентации)
Отвечает на вопросы в контексте внутренних норм и правил
Формирует краткое содержание длинного документа
Объясняет термины политики и нормативов простым языком
Преимущества нейропоиска и ИИ-ассистентов
Повышение качества и скорости принятия решений
Пользователю больше не нужно вручную искать нормативные требования, технические параметры или внутренние инструкции — всё приходит в виде краткого ответа на рабочий вопрос
Снижение риска нарушения регламентов
ИИ-ассистенты обеспечивают быстрый доступ к последним редакциям документов, практическим инструкциям и соответствующим регламентам (ISO, ГОСТ и т.д.)
Ускорение процесса адаптации новых сотрудников
ИИ-ассистент становится их помощником — отвечает на вопросы, даже если они сформулированы простым языком, объясняет процедуры и помогает действовать так, как требует компания
Повышение удовлетворённости персонала
Сотрудники ценят, когда компания помогает им работать быстро, точно и профессионально. Доступ к ИИ-помощнику снижает стресс, экономит время и увеличивает продуктивность.
ИИ-ассистенты особенно эффективны
в связке с нашими сервисами автоматической классификации инцидентов и создания корпоративных чат-ботов внутри AI BPA платформы
Результат
— Увеличение точности и скорости принятия решений до 30–35%
— Новые сотрудники адаптируются быстрее
— Снижение количества ошибок от неправильного применения правил
— Повышается использование внутренних знаний в ежедневной работе
