Сервисы
Managed IT
Решения
Security
Импортозамещение
Партнерам
О компании

Бесплатная версия модуля QoE Lite

В предыдущем посте мы писали о новой версии СКАТ DPI, и среди нововведений упоминали бесплатную версию модуля QoE Lite. Расскажем о ней подробнее.

QoE (Quality of Experience) — «качество восприятия» или «опыта». В случае с интернет-провайдерами и операторами связи QoE показывает, насколько клиенты удовлетворены качеством услуг. В отличие от QoS (Quality of Service), Quality of Experience строится на основе субъективного восприятия: «лагов», «багов», «тормозов» или их отсутствия. Главный критерий — положительные и отрицательные отзывы клиентов, направляемые в службу техподдержки оператора, размещаемые на его официальных площадках и сторонних ресурсах в интернете. Постоянная и оперативная работа над повышением QoE в конечном итоге позволяет оператору улучшить свой рейтинг и избежать оттока клиентов.

Модуль Quality of Experience для СКАТ DPI собирает и хранит данные сетевого протокола NetFlow и записи активности пользователей — ClickStream (данные, основанные на истории поисковых запросов абонентов и посещения интернет-сайтов). Всё это используется для оценки качества восприятия сервиса. Анализ по NetFlow строится на основе метрик — круговой задержки в сети (round-trip time) и показателя доли перезапросов (retransmits) по каждому абоненту. Анализ по ClickStream опирается на аналитические данные из «агрегированного лога» — базы данных веб-серфинга каждого пользователя.

Для СКАТ DPI доступно две редакции модуля QoE: Standard и Lite. Версия Lite распространяется бесплатно для владельцев лицензий СКАТ DPI не ниже FLTR. При этом доступный функционал бесплатной QoE Lite достаточно широк и позволяет решать многие задачи.

[text_with_btn btn=»Попробовать» link=»https://itglobal.com/ru-by/solutions/for-telecom-providers/skat-dpi/»]Deep Packet Inspection[/text_with_btn]

Но для начала расскажем из чего состоит модуль.

СКАТ DPI. Система контроля и анализа трафика, которая распознает, классифицирует и анализирует проходящие IP пакеты. Полученные данные система отправляет в базу данных — коллектор Q-Store.

Q-Store. Принимает и обрабатывает NetFlow, систематизирует и записывает данные в базу ClickHouse (аналитическая СУБД с открытым кодом, разработанная «Яндексом»). Может перенаправлять данные на другой внешний коллектор.

GUI (Graphical User Interface). Веб-интерфейс, который визуализирует данные из Q-Store, создает отчеты, управляет триггерами и нотификациями на основе пользовательских фильтров. Через GUI можно конфигурировать СКАТ DPI, распределяя доступ по ролям.

По своему назначению всю аналитику можно условно разделить на два типа — данные для технической службы и для отдела маркетинга:

На основе полученных данных каждая из служб решает свои профильные задачи:

[row][column col=»2″]

Техническая служба

[/column][column col=»2″]

Маркетинг

[/column][/row]

Функциональность бесплатного модуля QoE Lite:

В версии Standard к перечисленным выше опциям добавляются:

Для знакомства с версией Standard действует тестовый период — 30 дней.

Модуль QoE СКАТ DPI полезен всем операторам и провайдерам как эффективный инструмент для предотвращения оттока абонентов. Он помогает предугадывать их потребности и своевременно предлагать релевантные услуги. Бесплатная версия QoE Lite позволяет познакомиться с основным функционалом модуля и оценить его работу в реальных условиях.