Vega telekom operatörü ITGLOBAL.COM ortaklık programı ile hizmetlerini genişletti

Rusya’nın en büyük telekom operatörlerinden biri, White Label ortaklık programı çerçevesinde BT portföyüne kendi markasını taşıyan bulut hizmetlerini ekledi. Bugün Vega, ITGLOBAL.COM platformlarında IaaS sunarak müşterilerinin her ödemesinden %30 kazanıyor.

Şirket

Vega, tüzel kişilere ve özel müşterilere telekom ve diğer BT hizmetleri sağlayan entegratör operatördür. Şirket 2002 yılından beri faaliyet göstermektedir ve Rusya’nın en büyük 20 operatörü arasında yer almaktadır. Şirket merkezi Saint-Petersburg’da, şubeleri ise Moskova ve Kazan’da bulunmaktadır. Vega’nın abone tabanı hem Rusya’da hem de yurtdışında 10.000 tüzel kişi ve 40.000 bireysel aboneden oluşmaktadır.

Görev

Vega her zaman hizmet portföyünü zenginleştirmeye çalışmaktadır. Vega İş Geliştirme ve Müşteri Hizmetleri Müdürü Mikhail Telegin’e göre, “şirket hiçbir zaman sadece bir “kanal sağlayıcı” olmakla, üçüncü tarafların hizmetlerini kontrolsüz, garantisiz ve müşterilerin kendi riski altında sunmakla ilgilenmedi”.

Vega, müşterilerin herhangi bir hizmetle ilgili herhangi bir sorunu kısa sürede çözmelerine yardımcı olan profesyonel ekibi bir araya getirdi. Şirket, Vega personelinin son derece yetkin olduğu hizmetleri kendisi sürdürmekte; diğer bazı vakalar ise profesyonel ortaklara devredilmektedir.

Pazarın IaaS ve VDI dahil olmak üzere sanal hizmetlere hazır olduğu anlaşıldığında, Vega bunları portföyüne eklemeye karar verdi.

İş ortağı seçimi iki temel parametreyi içeriyordu:

• Ekip profesyonelliği: deneyim, işbirliği rahatlığı, karar verme hızı, teknik personelin dahil olma hızı.
• Kârlılık: sadece belirgin ve cazip finansal bileşeni olan ortaklıklar dikkate alınabilirdi.

Beyaz Etiket ortaklık programı

Program çerçevesinde iş ortakları kendi markalı bulut platformunu elde eder ve ITGLOBAL.COM’dan kendi markaları altında IaaS satabilirler. İş ortağı payı, her müşterinin ödemesinden %30’dur. Hiper ölçekleyicilerin çoğunun %5’ten fazla kâr sunamayacağını unutmayın.

Bulut pazarı perspektifleri göz önüne alındığında, iş ortakları yeni müşteriler çekebilir ve/veya mevcut müşterilerin sadakatini değiştirebilir ve UpSale gerçekleştirebilir. Program geniş bir finansman gerektirmez; Pazarlama Departmanının çabaları yeterlidir. Aslında platform kendi kendini satar – bu tamamen tıkla ve satın al çözümüdür. Müşterinin sadece kendi başına hizmet satın alabileceği bir konsol erişimine ihtiyacı vardır. ITGLOBAL.COM ortaklarına şunları garanti eder:

• projenin tam teknik bakımı (Veri Merkezi, ekipman, sanallaştırma ve yönetim);
• platformun kullanıcı arayüzleri bir ortağın logosu ile markalanmıştır;
• platformun verimliliği;
• platformun güncellenmesi;
• 7/24 müşteri desteği.
• Pazarlama tedariki, Satış Departmanı eğitimi ve işlevsel B2B müşteri veritabanı iş ortağındadır.

Platformun temel işlevselliği şunları içerir:

• tarifelerin uygulanması ve faturalandırılması;
• ön ödemeli ve son ödemeli sistemler;
• teknik destek ile etkileşim;
• e-posta oluşturma ve gönderme;
• bilgi tabanı desteği.

Vega’nın hizmetin teknik entegrasyonuyla ilgili herhangi bir sorunu yoktu. Bununla birlikte, erken aşamada küçük yönetimsel engeller vardı: operatörün hem satış hem de teknik personel için ek eğitimler sağlaması gerekiyordu. Ürün özelliklerine dalmak gerekiyordu. Bunun dışında Vega, satış öncesi yöneticilerin pozisyonlarını tanıttı ve dahili eğitim süreçlerini tamamen optimize etti.

ITGLOBAL.COM, iş ortağına teknik ve satış öncesi konularda yardım sağlamaya devam ediyor.

Sonuç

İşbirliği yaklaşık bir yıldır sürüyor, şu anda gelişme ve aktif büyüme aşamasında. Beyaz Etiket perspektifi Vega için şimdiden belirgindir. Hizmet tekliflerinin genişletilmesi, 6 aydan kısa bir süre içinde aylık 15 bin dolarlık ciro artışına izin verdi.

Gelecek

Satış ekibi tarafından yürütülen mevcut temel B2B satış modelinin yanı sıra Vega, farklı markalı bir bulut platformu daha başlatmayı planlıyor. Yeni projenin temel farklılığı, satış yöneticilerinin bulunmaması ve tam teşekküllü tanıtımın yalnızca pazarlama araçlarıyla yapılmasıdır. Müşterilerin Vega personeliyle etkileşime girmesine gerek kalmayacak: bir hesap oluşturulacak, uygun sanal makine yapılandırması seçilecek, hesap yeniden doldurulacak ve hizmet kullanılmaya başlanacak.

Birçok Vega müşterisi self-servisi tercih eder, yöneticilere veya başka ara bağlantılara ihtiyaç duymazlar. Bu tür kullanıcılar aktif olarak kendi başlarına çalışabilir, hizmetlerini ayarlayabilir ve görevlerini yerine getirebilirler. Şu anda Vega hazırlık çalışmalarını yürütmektedir: pazarlama kampanyası geliştirme, siteleri çalıştırma, kişisel hesapları prototipleme. Lansmanın 2021 başlarında yapılması planlanmaktadır.