Cartwheel: Yönetilen BT ile İşinizi Nasıl Ölçeklendirebilirsiniz?

Şirketin sanal altyapısı Amazon Web Services’te bulunuyor. Cartwheel, şirketin acil iş süreçlerine odaklanabilmesi için altyapıyı destekleyecek ve geliştirecek bir dış kaynak ortağı arıyordu.

Kendi sanal altyapınızı yönetmek her zaman en iyi yol değildir – özellikle de girişiminiz bir pazarda çok yeniyse ve hızlı ve sorunsuz ölçeklenebilirlik başarınız için kritik önem taşıyorsa. Yönetilen BT hizmeti özellikle işletmeler için tasarlanmıştır: tüm sunucu yönetimi görevlerini harici uzmanlara devretmek ve şirketin kendi hedeflerine odaklanmak ve yeni müşteriler aramak.

Cartwheel: şirket hakkında

Cartwheel startup’ı 2020 yılında ABD’de kuruldu. Şirket, isteğe bağlı teslimatların yönetimi için yazılım geliştiricisidir. Cartwheel ürünleri, lojistik işletmelerinin sevkiyat genel maliyetlerini düşürmelerine ve teslimatı otomatikleştirmelerine ve ayrıca sürücülerin konumlarını gerçek zamanlı olarak izlemelerine yardımcı olur.

Şirketin sanal altyapısı Amazon Web Services’de bulunuyor. Cartwheel, şirketin acil iş süreçlerine odaklanabilmesi için altyapıyı destekleyecek ve geliştirecek bir dış kaynak ortağı arıyordu.

Projenin hedefleri

Hizmetlerin kesintisiz kullanılabilirliğini sağlamak ve kesinti riskini en aza indirmek Her bir saatlik kesinti, bir lojistik ürün için ciddi bir kayba dönüşebilir. Bu nedenle bir Yönetilen BT sağlayıcısı, yüksek arıza güvenliğini ve bir olay durumunda hizmetlerin hızlı bir şekilde geri yüklenmesini sağlamalıdır.

Hızlı ölçeklenebilirlik fırsatları elde etmek için

Sürekli artan müşteri sayısı, mikro hizmetlerin VM miktarının artırılmasını ve yedeklenmesini talep etmektedir. Dolayısıyla ölçeklenebilirlik hızı şirketin iş süreçleriyle doğrudan bağlantılıdır.

Daha esnek işbirliği koşullarına sahip bir ortak bulmak için – AWS fiyatlandırması ve mevcut tarife planlarını özelleştirmenin imkansızlığı başlangıç yönetimine uygun değildi, bu nedenle harici bir Yönetilen BT sağlayıcısı aramaya karar verildi.

Gerekli hizmet setini sunan bulut sağlayıcıları pazarını inceleyen Cartwheel, ITGLOBAL.COM’dan Yönetilen BT hizmetini seçti.

Yönetilen BT: hizmet hakkında

Yönetilen BT hizmeti, bir müşteri altyapı yönetiminin bir sağlayıcıya devredilmesini önerir. Hizmet, uçtan uca izleme, arızalarla anında ilgilenme ve altyapı ölçeklendirme ve geliştirme konusunda profesyonel destekten oluşur. Böylece müşteri şirket BT uzmanlarına olan ihtiyacını ortadan kaldırır ve stratejik görevlere konsantre olabilir.

ITGLOBAL.COM’a başvurulduğu sırada Cartwheel startup’ı geniş bir büyüme aşamasındaydı ve sanal altyapısının kendi kendini yönetmesi için harcama yapma imkanı yoktu – müşterinin o zamanki sağlayıcısı ise daha karlı bir işbirliği sunamıyordu. Müşterinin ayrıca AWS’nin Cartwheel hizmetleri için yeterli çalışma süresi sağlayabileceğine dair şüpheleri vardı.

Hizmet uygulaması

Müşteri, coğrafi konumlar, bant genişliği kapasitesi verileri ve eksiksiz tamamlayıcı evraklar da dahil olmak üzere hizmetlerinin kapsamlı bir planını sunmuştu. Bu, müşterinin altyapı özelliklerinin anlaşılması ve ardından hızlı hizmet uygulaması ile sonuçlandı. Sözleşmenin imzalanmasının ardından ITGLOBAL.COM BT uzmanlarına hizmet verilebilir altyapıya erişim izni verildi.

ITGLOBAL.COM teknik ekibi izleme sistemini ve özelleştirilmiş altyapı sağlık modelini kurdu. Ayrıca, 1. hat destek kılavuzlarındaki “beyaz noktaları” belirleyen ve bunlardan kurtulmayı sağlayan uçtan uca denetimi gerçekleştirdiler.

Bu sayede müşterinin olaylara katılımını neredeyse tamamen ortadan kaldırmak mümkün oldu. Ayrıca, sanal makinelerin yedeklenmesi süreci otomatikleştirildi – daha önce manuel olarak yapılması gerekiyordu.

Başarılı işbirliğinin temel ölçütü, rutin süreçlerin otomasyonu sayesinde sanal makinelerin ve uygulamaların devreye alınma süresinin kısalmasıdır.

Müşterinin Yönetilen BT hizmetine geçişi prosedür standardına tam olarak uygun şekilde gerçekleşmiştir. Yüklenici ve müşterinin sorumluluk alanları SLA’da belirlenmiştir. Dolayısıyla, ITGLOBAL.COM aşağıdakilerden sorumludur:

• müşterinin BT operasyonlarının kaydı, evrak işleri ve açıklaması;
• olay müdahalesi (1. ve 2. destek hatları);
• yazılım ve sunucu sistemlerinin güncellemeleri.

Gelecekte Cartwheel, Yönetilen BT çerçevesinde hizmet verilen altyapı sistemleri ve nesneleri havuzunu genişletmeyi planlıyor.