Antes um lembrete do que uma lição de história. Amazon, hoje a multinacional, empresa multidimensional, foi fundada em 1994 em Seattle, WA. Jeff Bezos, o fundador, citou a presença da Microsoft na cidade como uma das razões para a selecção do local: ou seja, o local é vibrante com talentos técnicos.
A Amazon surgiu como o mercado online para o grupo específico de bens: culturalmente inclinados, por assim dizer. No início oferecia livros, música e vídeo, mas logo a lista se expandiu para a electrónica, vestuário, brinquedos e muito mais. Em 2017 a empresa adquiriu a popular cadeia de retalho alimentar (que afirma oferecer alimentos mais orgânicos e mais saudáveis), aumentando assim significativamente a sua presença no mercado offline.
De volta aos assuntos online: pela Y2K Amazon sentiu a necessidade da sua própria ferramenta de análise online. Assim, em 2002, a Amazon Web Services (AWS) foi lançada – para medir a procura de vários recursos da Internet, analisar padrões de tráfego e fornecer outras estatísticas, principalmente para fins de marketing. Logo se sentiu outra necessidade, desta vez de capacidades próprias de computação. Em 2006, a Amazon possuía uma produção adequada de nuvens e armazenamento de dados, pelo que esta é a altura em que a vida do futuro hiperescalador começou.
“Tempo como um serviço (Web)”
Hoje em dia, a AWS oferece computação em nuvem com base no “pay-per-use”. Os clientes podem escolher a partir da longa lista de modelos de serviços; a lista de clientes também é longa, uma vez que o AWS serve indivíduos, empresas privadas e agências governamentais – NASA, Marinha dos EUA, Netflix e LinkedIn estão entre os clientes mais conhecidos. Como resultado, a AWS possui cerca de 1/3 da capacidade mundial das nuvens, enquanto cada um dos concorrentes mais próximos tem menos de 20%.
Para além das plataformas de nuvem, onde os clientes podem desenvolver os seus próprios produtos, a AWS oferece computação virtual. Em palavras simples, é como um servidor real (de facto, é o servidor real, apenas localizado longe de um utilizador final), com CPU, memória, disco rígido, SO de preferência de um cliente, etc. – controlado por interface virtual. A AWS reclama uma elevada disponibilidade dos seus serviços, embora algumas interrupções importantes aconteçam com pouca frequência.
Os Serviços Web da Amazon são sólidos em termos de segurança de dados e assuntos económicos. O primeiro componente deste último é bem conhecido: em vez de investir na sua própria rede física, uma empresa aluga capacidades informáticas a um fornecedor de cloud computing. As soluções de nuvem aparecem como a verdadeira salvação, pois qualquer rede necessita de instalação inicial, depois de manutenção, actualização/actualização/ nome. Isto leva ao segundo componente, que é mais precioso no sentido filosófico mas nem sempre é tido em conta – o tempo. Este assunto também se divide em dois: os especialistas de TI do lado do cliente são libertados das rotinas internas da rede, dedicando-se assim às principais tarefas como desenvolvimento, testes, etc.; todo o caso com uma nuvem permite uma migração mais rápida e menos dolorosa dos processos e, em última análise, uma implantação mais rápida de produtos e/ou serviços.
Clientes ocupados, não preguiçosos
Vamos deixar a bela floresta tropical (a nossa primeira associação com a Amazónia, a sua também?) e dirigir-nos a um escritório ocupado de um programador de software. “Ocupado” é a palavra-chave: o pessoal tem mais do que o suficiente para fazer em qualquer momento, acreditem na nossa própria experiência. Então eis: toda a gente está a codificar, testar, corrigir, integrar, monitorizar, gerir, e de repente… “Estamos a ir para uma nuvem”: a decisão da gestão de topo vem como um trovão do nada.
De facto, é mais ou menos a maneira oposta: as altas esferas estavam a considerar a migração da nuvem durante bastante tempo, ponderando os prós e os contras, calculando cuidadosamente as despesas… Pelo menos gostaríamos de acreditar que era assim. Enquanto que para o resto da empresa quase nem é uma dor de cabeça – eles estão muito ocupados, se bem se lembra. Qualquer carga de trabalho adicional irá atrasar significativamente ou mesmo parar as operações diárias: gostaríamos de ter a certeza de que os chefes de empresa estão cientes disto. Portanto, uma empresa está pronta para uma nuvem, mas não quer nem se pode incomodar com a gestão da infra-estrutura da nuvem. Simplesmente não há maneira: sem empregados disponíveis, sem meios para financiar estas tarefas adicionais, sem tempo adicional para gastar. Mas… há uma maneira?
Entregue a sua gestão
Mais uma vez: de um lado há um fornecedor de nuvens, pronto a atribuir recursos em estrita conformidade com o pedido do cliente – mas não a fornecer a manutenção. Por outro lado, há um cliente, não importa se é um desenvolvedor, ou um operador de telecomunicações, etc. (Mas a dimensão e a experiência da empresa devem ser consideradas, uma vez que as pequenas empresas e as empresas em fase de arranque são ainda mais limitadas nos seus recursos). Esse cliente está ansioso por aceitar a oferta da nuvem – mas incapaz de supervisionar também a infra-estrutura. A ligação intermédia, o “intermediário de gestão” está ausente.
Outro operador de nuvem, na maioria dos casos de menor dimensão e representado por um ramo regional – o mesmo com um potencial cliente – intervém. Esse operador é certificado, qualificado ou reconhecido pela AWS para representar o hiper-escalador e os seus serviços. (Uma nota separada: a maioria destes prestadores de serviços geridos pode actuar em nome dos 4 hiper-escaladores – bem como de certos actores-chave dos mercados regionais, pelo que um cliente tem verdadeiramente uma variedade de escolhas).
Nomeadamente, este prestador de serviços geridos aceita todas as tarefas relacionadas com a manutenção. De facto, acontece um pouco diferente: é esse fornecedor que oferece a nuvem AWS e os serviços a um cliente. Em condições que a gestão e tudo o mais relacionado com as operações na nuvem permanecem do lado de um fornecedor – para que os clientes se possam concentrar em tudo o que fazem na nuvem.
Deixaremos deliberadamente a questão dos preços em aberto, uma vez que um gestor deve ter a sua parte de receitas de todo o esquema, enquanto um cliente está relutante em ter despesas adicionais em comparação com a interacção directa com um hiperescalador. Mas as vantagens compensatórias para um cliente incluem, pelo menos: nível de interacção com um gestor que se transforma no verdadeiro cuidado; “falar a mesma língua”, em muitos casos literalmente, pois a cooperação acontece na mesma localização geográfica. Embora os fornecedores guardem frequentemente o seguinte segredo: não sendo gananciosos com um determinado cliente, ganham financeiramente com um volume de negócios – uma vez que o número de ofertas geralmente corresponde ao número de clientes.
Oh, para não esquecer de mencionar: este modelo chama-se “Managed AWS”.
AWS Gerido a partir de ITGLOBAL.COM
Como não somos como “qualquer outro fornecedor de nuvens”, não estaremos a esconder nada. ITGLOBAL.COM é o parceiro qualificado da AWS, mas, com mais de 10 anos de experiência, já crescemos como o fornecedor de serviços geridos internacionalmente. A AWS da nossa parte será sempre da mais alta disponibilidade, da mais rigorosa segurança, monitorização e resolução de problemas em tempo real, apoio técnico 24/7/365, e pronta para mudanças a cada pedido – com a nossa perícia. O segredo final revelado: a nossa AWS Gerida não é tão incómoda para as suas operações como para a sua carteira.
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