ClickStream

ClickStream se refiere a la ruta, normalmente una serie de hipervínculos, que un usuario o un grupo de usuarios sigue mientras navega por la web. Traza el recorrido completo de un usuario en un sitio web concreto, desde el principio hasta el momento en que realiza una acción. Los datos pueden incluir métricas como las páginas web visitadas, el tiempo pasado en cada página y otros datos relevantes.

La analítica de flujo de clics, que implica el análisis de todo el recorrido de un usuario web, se utiliza en actividades como el análisis de la productividad de los empleados, la analítica de la actividad web, el SEO, la investigación de mercados y muchas otras.

La analítica de flujo de clics se divide en dos categorías: analítica de tráfico y analítica de comercio electrónico. La analítica de tráfico rastrea métricas como el tiempo de carga de la página, el tiempo empleado en páginas individuales y muchas otras. Este tipo de análisis funciona principalmente a nivel de servidor. En el caso de la analítica de comercio electrónico, el objetivo principal es medir la eficacia del sitio en términos de conversiones.

Recopilación de datos de ClickStream

Disponer de datos precisos es clave para sacar el máximo partido a los análisis de ClickStream. Gracias a una gran cantidad de herramientas de terceros, la recopilación de datos de ClickStream es ahora más fácil. Existen muchas herramientas, siendo Google Analytics una de las más populares. Ofrece datos como el número de páginas vistas, la interacción de los usuarios con un sitio y muchos otros. Otras fuentes, como los proveedores de servicios de Internet, tienen acceso a datos clickstream de alta calidad.

Sin embargo, últimamente ha aumentado la preocupación por la privacidad. Esto se debe a que muchas empresas han estado generando ingresos a partir de los datos ClickStream de los usuarios, de forma ilegal. Dicha información, normalmente números de teléfono, direcciones de correo electrónico y otros datos relevantes de los usuarios, se utiliza para crear campañas de publicidad dirigidas.

Aplicaciones ClickStream

Como ya se ha dicho, los datos de ClickStream tienen mucho valor. He aquí algunas formas de utilizar los datos de ClickStream:

• Comprender el comportamiento de los usuarios es importante cuando se trata de marketing. Los datos de ClickStream proporcionan a las empresas información valiosa que les ayuda a realizar campañas de éxito.
• Los webmasters, bloggers o investigadores también pueden utilizar los datos de ClickStream para aumentar la eficacia de los sitios web.
• Los datos de ClickStream proporcionan a las empresas ventajas competitivas sobre las demás.
• Mediante el uso de los análisis de ClickStream, las empresas del sector del comercio electrónico pueden personalizar la experiencia de sus clientes para mejorar su satisfacción y aumentar el retorno de la inversión.